PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros estimados clientes. Si no encuentras lo que buscas, entonces contáctanos a nuestro email o por el chat de la página web.

SOBRE ENVÍOS

1. ¿Dónde enviamos?

Hacemos envíos nacionales (España) e internacionales (Europa).

2. ¿Cuánto cuesta mi envío?

El envío a toda la península es GRATUITO. En cualquier lugar del territorio español que no esté en la península (Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias) tendrán que hacer una compra mínima de 50€ al igual que el resto de países de Europa.

3. ¿Cuánto tarda mi pedido?

Los pedidos tardan de 24h a 48h si son a nivel nacional y de 4 a 7 días si son a nivel internacional. 

SOBRE LAS COMPRAS

1. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puedes usar los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito, Pay Pal o Transferencia Bancaria… El que mejor le convenga!!!

2. ¿Puedo comprar una tarjeta regalo?

Si, tienes la posibilidad de adquirir una tarjeta regalo. Hay dos importes, una de 25€ y otra de 50€. No tienen fecha de caducidad y podrás utilizarla tantas veces como quieras hasta agotar su saldo. Pulsando AQUÍ podrás verlas.

3. ¿Puedo comprar telefónicamente?

¡Por supuesto! Llámanos al 646818002, o si no, escríbenos por WhatsApp al mismo número y te responderemos encantados.

4. ¿Cómo llegan mis pedidos?

Tu joya llegará con paquetería de regalo dependiendo del producto. Hay diversos embalajes que puedes verlos AQUÍ. 

5. ¿El precio de los pendientes, es de uno solo o del par?

Todos nuestros pendientes vienen con el par. No vendemos por unidad.

6. ¿Cómo utilizo el cupón de descuento?

En el momento en que tengas el código del cupón, podrás añadirlo donde aparece “Código de cupón (APPLY COUPON)” y este se aplica automáticamente en el momento que cliques “Apply coupon”.

7. ¿Cómo puedo saber la talla de mi anillo?

Todos los dedos son diferentes, por lo que tendrás que medir (mm) el diámetro del dedo donde quieres llevar el anillo, pulsando AQUÍ tienes unas instrucciones a seguir para saber la talla a escoger.

SOBRE LAS JOYAS

1. ¿De qué material son las joyas?

Todas nuestras joyas son de Plata de primera ley 925. La plata 925 es la más usada entre los artesanos y joyeros. Se utiliza esta nomenclatura para determinar el grado de pureza incluido en una pieza. De cada 1000mg , un mínimo de 925mg es plata pura. Algunas piezas están bañadas en oro de 18k y otras tienen piedras preciosas, como rubí, zafiro y esmeralda. Hay de otras que tienen circonita, que es una piedra semipreciosa, pero todas las piezas tienen como material base la plata 925 con su certificación.

2. ¿Garantía de que mi joya es de plata de 1a Ley?

Punzonado, tiene grabado un “925” en la joya, en caso de que no aparezca, seguramente haya venido con una etiqueta donde lo certifique ya que no cabía el punzonado en la hoya. En caso de que hayas quitado la etiqueta y no sepas de material está hecho, entonces con un imán podrás averiguarlo… si el imán lo atrae entonces no es plata de 1ª ley, y tiene un gran contenido de materiales para hacer aleación.

3. ¿Cómo tengo que cuidar mis joyas?

Para mantener su brillo, basta con limpiarlas ya sea con agua oxigenada o alcohol, pero nada de cloro o sustancias corrosivas ya que estas pueden dañar la pieza. Para evitar la oxidación basta con mantenerlas siempre ventiladas y no en un lugar cerrado donde no pase aire.