Política de devoluciones

Política de devoluciones

Nuestros clientes cuentan con 14 días desde que reciben el producto para hacer un cambio o devolución, y siempre que el producto siga en perfecto estado.

Puesto que los envíos de los pedidos en Omikron son gratuitos las devoluciones o cambios corren a cuenta del cliente. 

Para tramitar un cambio/devolución envíanos un email especificando:

  • El motivo de la devolución.
  • Qué producto quieres cambiar o devolver.
  • Cuál quieres que sea la solución.
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.

Una vez nos hayas enviado el mail te explicaremos cómo tramitarlo todo y lo que hay que hacer exactamente. No te preocupes, ¡es facilísimo! Para saber un poco más sobre toda nuestra política, te dejamos aquí la información detallada:

  • El nuevo envío del cambio siempre será efectivo en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
  • Un cambio podrá realizarse: por el mismo producto, por otro de mayor importe pagando la diferencia, o por uno de menor importe recibiendo el reembolso correspondiente una vez recibamos el producto.
  • La devolución será del importe del producto, nunca de los gastos de envío.
  • Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
Si tu pedido ha llegado roto o defectuoso tienes 2 días para notificarnos del problema, nosotros te daremos una solución, en este caso Omikron se hará cargo de los costes.
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Avisarme cuando esté disponible Le informaremos cuando el producto esté en stock. Por favor, deje su dirección de correo electrónico para enviarle un email avisándole de la disponibilidad. Gracias.